En réservant ou en achetant une ou plusieurs places à la billetterie du Festival Caravansérail par mail, par téléphone, au guichet physique ou sur le shop en ligne, tout spectateur marque ipso facto son accord sur le respect des conditions générales de vente.
Durant le festival – du 23 mai au 15 juin –, aux horaires d’ouverture annoncés de la billetterie, les achats de places peuvent s’effectuer au Manège Fonck, rue Ransonnet n°2, 4000 Liège. Les modes de paiement acceptés sont les espèces et les cartes bancaires.
Les spectateurs peuvent acheter leurs tickets de spectacle et leurs places pour les autres activités du festival sur le shop en ligne, accessible depuis le site internet du festival. Les modes de paiement acceptés sur le shop en ligne sont les cartes bancaires.
Les réservations peuvent également s’effectuer par email, à l’adresse reservation@caravanserail.be, ou par téléphone lors des permanences annoncées, au numéro 0490 26 91 83. Le paiement s’effectue dans ce cas par virement bancaire.
Suite à sa réservation et à la réception de la confirmation de réservation par mail, le spectateur est tenu de s’acquitter du paiement dans le délai indiqué de quatres jours ouvrables. En cas de défaut de paiement dans le temps imparti, le Festival Caravansérail se réserve le droit de remettre les places concernées en vente sans en aviser le spectateur.
Le soir du spectacle, les places réservées et non payées doivent être retirées au guichet au plus tard quinze minutes avant le début du spectacle, elles pourront être remises en vente le cas échéant. Si vous avez effectué un virement bancaire tardif, ne nous permettant pas de confirmer votre bon paiement, veuillez apporter une preuve de paiement.
L’entrée est soumise au contrôle de validité du ticket ou e-ticket. Le spectateur est tenu de se munir de son ticket ou e-ticket et de le présenter à l’entrée du festival. Les billets ne sont en aucun cas envoyés par courrier postal. En cas de perte, un duplicata peut être demandé à l’adresse reservation@festivalcaravanserail.be.
Les places payées et non occupées à l’heure prévue du début du spectacle pourront être remises en vente sans aucun dédommagement pour le spectateur, ni aucune garantie d’assister au spectacle si celui-ci est complet.
Toute place payée ne peut être remboursée, sauf en cas d’annulation du spectacle ou en cas de force majeure. En cas de force majeure, une demande de remboursement justifiée doit être adressée à l’adresse reservation@festivalcaravanserail.be. Le remboursement s’effectuera exclusivement par virement bancaire.
Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent entrainer des modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaires. Ces modifications n’entrainent pas le remboursement.
En cas d’interruption du spectacle au-delà de la moitié de sa durée normale, les billets ne sont pas remboursables.
L’échange d’un billet est admis pour une autre représentation du même spectacle ou d’un autre spectacle, à tarif égal ou supérieur, dans les limites des disponibilités, jusqu’à la veille de l’activité pour laquelle il avait été délivré. Ce délai dépassé, le montant du billet sera considéré comme perdu et non transférable sur une autre réservation.
Nous vous conseillons d’arriver au plus tard 15 minutes avant le début de l’événement réservé. Les places ne sont plus garanties au-delà de l’heure du début de l’activité. Seul le personnel de la salle est habilité à réattribuer des places non occupées. Les retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et seront, dans la mesure du possible, introduits à un moment et dans une zone de la salle où cela ne trouble pas le spectacle.
Les appareils tels que téléphones portables, tablettes, montres ou jeux électroniques doivent être éteints. L’usage des téléphones portables est prohibé dans les salles de spectacle, ainsi que la consommation de boissons et de nourriture.
Il est interdit de photographier, de filmer et d’enregistrer sous quelques formes que ce soit, les représentations théâtrales.
Afin de ne pas perturber la représentation, toute sortie de la salle est considérée comme définitive.
Toute contestation doit être formulée au plus tard le lendemain de l’activité au Festival Caravansérail à l’adresse 4000 Liège, rue Jonruelle, 13, ou par courrier électronique à l’adresse mail info@festivalcaravanserail.be. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
Les ventes de tickets visées par les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi belge en vigueur. En cas de litige, les tribunaux de Liège sont seuls compétents.
À l’occasion des représentations et activités qu’il organise, le Festival Caravansérail se réserve le droit de prendre en photo ou de filmer son public. En acceptant les présentes conditions générales et/ou en participant à l’une des activités du festival, l’acheteur et/ou la ou les personne(s) pour laquelle (lesquelles) il achète une ou des place(s) accepte(nt) que son (leur) image puisse être reproduite(s) par le Festival Caravansérail. Ce droit est accordé pour le monde entier à titre gratuit.
Le Festival Caravansérail s’engage néanmoins :
– À ne pas utiliser de photos ou vidéos ciblées (portraits, gros plan, mise en évidence) de personnes sans leur autorisation. Cette autorisation pourra être implicite lorsqu’elle résultera d’une pose prise par les personnes photographiées ou filmées.
– À ne pas communiquer ou vendre à des tiers les photos ou vidéos de personnes à des fins commerciales.
– À n’utiliser les photos ou vidéos de personnes que dans un cadre promotionnel du festival ou des activités, et cela peu importe le support ou format utilisé.
– À ne diffuser le spectacle par voie radiophonique ou télévisuelle que dans le respect des lois relatives à la protection de la vie privée et à la protection des droits d’auteurs et droits voisins.
En ce qui concerne la gestion de vos données à caractère personnel, nous vous invitons à vous référer à notre politique de gestion des données personnelles, disponible dans nos conditions d’utilisation.
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